Connect with us

Zona Ekbis

Pelayanan Hotel Novena Mengecewakan

Reporter : Zainal Abidin

BONE – Pelayanan hotel Novena tidak memuaskan. Salah seorang tamu bernama Salahudin dikecewakan di hotel tersebut lantaran fasilitas kamar mandi tidak bisa dinikmati.

Salahuddin mengisahkan ia memesan kamar di Hotel Novena pada Sabtu (15/12/2018) pukul 23.40 wita. Setelah melakukan administrasi pihak hotel menunjukan kamar 401. Di kamar inilah Salahudin merasakan kekecewaan. Betapa tidak. Air dalam kamar mandi tidak berfungsi. Petugas teknis dari hotel yang beralamat di Jalan Ahmad Yani kota Watampone berusaha membenarkannya. Hingga dini hari usaha itu sia – sia.
“Saya berangkat dari Makassar dan memesan kamar di Hotel Novena. Namun setelah di dalam kamar airnya macet total,” ungkap Salahuddin Minggu (16/12/2018) dengan nada kesal.

Salahuddin menjelaskan saat memeriksa kamar 401 sesuai yang ditunjukkan pihak hotel, ia sangat kecewa karena kamar tersebut tidak ready atau belum siap serta belum layak disewakan.

Pasalnya, kamar mandi di kamar 401 tidak layak pakai, dimana closednya tidak berfungsi dan berlumpur bahkan air pertama yang keluar dari kram air closed tersebut juga lumpur, setelah itu macet dan tidak berfungsi sampai pukul 01.06 Wita.

“Ternyata di hotel Novena, kamar yang tidak ready dijual untuk disewakan oleh pihak hotel hanya karena mengejar keuntungan. Awalnya closednya penuh lumpur. Air pertama keluar lumpur, setelah itu macet dan tidak bisa dipakai,” ujar Salahuddin.

Mendapat kamar bermasalah Salahuddin mencoba menghubunhi pihak hotel. Melalui bagian tekhnis terus memperbaiki dan membenahi kamar mandi, khususnya closednya yang belum berfungsi hingga pukul 01.10 Wita.

Hal itu pun katanya sangat mengganggu karena tidak bisa beristirahat dengan tenang karena harus menunggu bagian tekhnis memperbaiki closed.

“Bagian tekhnis yang memperbaiki closed tersebut mengakui kalau closednya jarang dibersihkan,” ungkap Salahuddin.

Ia pun meminta dipanggilkan manager hotel Novena namun sangat disayangkan karena manager hotel Novena tidak tidak bisa dihadirkan.

“Sekarang saya harus menunggu, saya sudah minta dipanggilkan pihak manager tapi tidak kunjung datang. Pihak hotel hanya minta maaf,” ketus Salahuddin.

Pihak hotel Novena yang membidangi kamar, Didi Gandy, saat dihubungi, Minggu (16/12/2018), lewat pesan WA, hanya membaca pesan tersebut tanpa ada respon dan saat dihubungi melalui telepon/handphone (Hp) hanya mengatakan sebentar lagi dihubungi karena lagi meeting.

“Maaf saya lagi meeting, sebentar lagi dihubungi,” ujar Didi Gandy lalu memutuskan sambungan telepon.

Saat dihubungi kembali, sekira tiga puluh menit kemudian, Didi Gandy tidak mengangkat lagi hpnya padahal tersambung.

Continue Reading
Click to comment

Leave a Reply

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

Copyright © 2017 ZONANUSANTARA.COM - Portal Berita Online Indonesia dan Dunia