Connect with us

Zona Headline

Berprestasi Dibidang Pelayanan Publik Kapolres Malang Dianugerahi Dua Penghargaan

Reporter : Y. Kiswara

MALANG – Tahun 2018 menjadi catatan prestasi khusus Polres Malang. Prestasi yang ditorehkan menjelang akhir tahun 2018 adalah memperoleh dua penghargaan sekaligus dalam waktu bersamaan.

Pertama instansi dibawah Komando Ajun Komisaris Besar Yade Setiawan Ujung meraih penghargaan sebagai
Wilayah Bebas Korupsi (WBK). Selanjutnya dalam waktu bersamaan Polres Malang meraih lagi penghargaan di bidang pelayanan publik.

Dalam bidang WBK Polres Malang
ditetapkan sebagai instansi dengan predikat pelayanan publik Sangat Baik (A-). Predikat tersebut diraih berdasarkan hasil evaluasi pelayanan publik di lingkungan Kepolisian Republik Indonesia (POLRI) yang dilakukan Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) tahun 2018.

Penghargaan sebagai WBK diserahkan pada Senin (11/12/2018). Sementara penghargaan sebagai pelayan publik terbaik diserahkan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) Syafruddin di Jakarta, dalam acara penyampaian Hasil Evaluasi, dan Pemberian Apresiasi Polres tahun 2018 di Hotel Sangrila, Jakarta, Selasa (11/12/2018).

Penghargaan sebagai WBK yakni terkait perubahan internal institusi melalui pembangunan unit percontohan berpredikat zona integritas, baik itu Wilayah Bebas Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih Melayani (WBBM). Menteri Syafruddin mendorong pemerintah dan jajaran Polri semakin terbuka. “Publik semakin tahu apa yang dilakukan negaranya,” ujarnya

Mantan Waka Polri ini menjelaskan saat ini berlomba untuk melakukan inovasi. Negara ini membutuhkan inovasi yang tujuannya melayani publik karena masyarakat semakin pintar dan kritis.

Dalam kurun waktu 2017-2018 Polres Malang banyak melakukan perubahan pelayanan publiknya termasuk dengan memanfaatkan teknologi informasi. Salah satunya adalah Malang E Policing (MEP) berupa aplikasi IT layanan kepolisian berbasis android yang dapat dimanfaatkan masyarakat untuk mendapatkan layanan2 kepolisian seperti SKCK Online, Laporan Kehilangan Online, SIM online, Pengaduan Online, dan layanan kepolisian lainnya.

Selain pemberdayaan IT Polres Malang juga membenahi budaya personel pelayannya sehingga lebih humanis, cepat dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Termasuk juga diantaranya adalah layanan patroli kepolisian, setiap macet ada polisi serta pembenahan sarana prasarana layanan kepolisian yang semakin bagus dan ramah.

Menteri memberikan apresiasi kepada Polri dan segenap jajaran kasatwil, yang telah berupaya sekuat tenaga, menciptakan perubahan kinerja, yang berbasis pada pelayanan publik.

Sementara itu Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian PANRB, Diah Natalisa menjelaskan, sasaran evaluasi pelayanan publik Polres adalah pelayanan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) dan pelayanan Surat Izin Mengemudi (SIM). Evaluasi tahun 2018 ini dilakukan secara online, dimana nilai evaluasi diolah lebih lanjut dalam Sistem Informasi Pelayanan Publik. Dengan hasil evaluasi tersebut, maka perolehan Indeks Pelayanan Publik (IPP) secara nasional adalah sebesar 3,31. Untuk Polres Malang sendiri mendapatkan nilai tertinggi secara nasional diantara 19 Polres peraih predikat A- (sangat baik) dengan nilai 4, 405 (diatas rata2 nasional).

Terdapat enam aspek yang dinilai, yakni kebijakan pelayanan, profesionalitas SDM, inovasi, sarana prasarana, Sistem Informasi Pelayanan Publik (SIPP), serta konsultasi dan pengaduan.

Dalam mengevaluasi kinerja korps Tri Brata ini, ada juga enam prinsip yang dinilai. Prinsip-prinsip itu adalah keadilan, partisipasi, akuntabilitas, transparansi, berdayaguna, dan aksesibilitas. Indikator penilaiannya adalah persilangan antara aspek dan prinsip tersebut. Angka indeks yang dihasilkan merupakan komposit dari berbagai data, baik data primer dan sekunder serta data obyektif maupun persepsi.

Kapolres Malang AKBP Yade Setiawan Ujung mengucap syukurnya atas penerimaan penghargaan yang diterimanya. “Ini merupakan kerja keras seluruh personel Polres Malang yang memiliki komitmen dan integritas yang tinggi untuk semakin memperbaiki pelayanan kepada masyarakat,” terang Yade Setiawan Ujung.

Dirinya berharap Polres Malang bisa meningkatkan capaian ini dengan target Pelayanan Prima di Tahun 2019.

Continue Reading
Click to comment

Leave a Reply

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

Copyright © 2017 ZONANUSANTARA.COM - Portal Berita Online Indonesia dan Dunia