Kota Malang – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) menghadirkan inovasi terbaru dalam dunia telekomunikasi dengan meluncurkan IM3 Platinum, yang terintegrasi dengan kecanggihan teknologi kecerdasan buatan (AI) dalam dalam setiap fiturnya.
Inovasi berupa produk layanan pascabayar tersebut mengusung konsep ‘Simple, Next Level’, yang diharapkan dapat memanjakan pelanggan dengan memberikan koneksi lebih cepat, dan lebih stabil, lebih cerdas, serta memberikan pengalaman digital yang lebih canggih, serta lebih personal.
Peluncuran layanan itu merupakan upaya Indosat menjawab kebutuhan koneksi internet yang cepat dan stabil untuk mendukung aktivitas digital sehari-hari, mulai dari rapat virtual tanpa gangguan, streaming tanpa buffering, hingga komunikasi yang lancar tanpa terputus.
Lewat IM3 Platinum, pelanggan dapat menerima berbagai keuntungan, seperti akses prioritas ke jaringan yang lebih stabil, kuota besar tanpa khawatir kehabisan di tengah aktivitas penting, serta layanan pelanggan yang lebih responsif dengan dibekali teknologi kecerdasan artifisial (AI).
Fleksibilitas dalam pembayaran bulanan menggunakan teknologi AI ini menghadirkan pengalaman yang lebih personal dan efisien, seperti rekomendasi paket yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan, membantu dalam menyelesaikan kendala teknis dengan lebih cepat, hingga memberikan layanan pelanggan yang responsif melalui chatbot atau asisten virtual.
EVP Head of Circle Java Indosat Ooredoo Hutchison, Fahd Yudhanegoro mengatakan peluncuran layanan IM3 Platinum ini menandakan bahwa Indosat memahami kebutuhan pelanggan Indonesia yang terus berkembang dalam hidup dan membutuhkan support platinum experience, terutama dari sisi pelayanan dan jaringan telekomunikasi dengan menawarkan koneksi yang stabil, tetapi juga kenyamanan dan kemudahan dalam setiap aspek komunikasi digital.
“Transformasi layanan pascabayar IM3 menjadi langkah strategis kami untuk menjawab kebutuhan telekomunikasi pelanggan secara personal. Pemanfaatan teknologi AI dan Automated Network Services pada IM3 Platinum memberikan kenyamanan lebih pada pelanggan. Hal ini sejalan dengan misi kami dalam menghadirkan layanan digital kelas dunia, menghubungkan dan memberdayakan seluruh masyarakat Indonesia,” ucapnya, dalam keterangan tertulisnya, Jumat (23/5/2025).
Fahd menegaskan bahwa dengan menggunakan layanan IM3 Platinum, pelanggan dapat merasakan platinum experience yang simpel dan next level, khususnya melalui Platinum Network dan layanan Platinum Assistance yang terintegrasi dengan teknologi dan human interest.
“Jadi, dengan IM3 Platinum merupakan bukti nyata bagaimana teknologi AI dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dalam layanan pascabayar. Era baru pascabayar kini telah tiba, membawa kemudahan, kecanggihan, dan kenyamanan dalam setiap aspek komunikasi digital,” jelasnya.
Untuk itu, lanjut Fahd, dengan adanya inovasi tersebut menunjukkan bahwa IM3 Platinum menjadi standar baru dalam layanan pascabayar di Indonesia, menghadirkan solusi telekomunikasi yang canggih, nyaman, dan eksklusif.
“Pelanggan dapat menggunakn semua produk unggulan di layanan pascabayar IM3 Platinum resmi tersedia, sejak tangga 21 November 2024 dengan mengunjungi Gerai IM3 terdekat di kota Anda,” imbuhnya.