MALANG— Kepala Badan Pengawas Perdagangan Berjangka Komoditi, Prof. Sidharta Utama, Ph.D, CFA, CA, mengatakan
PT Bestprofit Futures branch Malang, termasuk perusahaan jasa keuangan terbaik dan terpercaya. Prof. Sidharta Utama, juga mengapresiasi perusahaan ini tanpa komplain (zero complain)
Apresiasi ini ditandai dengan penandatanganan Prasasti oleh Kepala Bappebti kepada PT Bestprofit Futures branch Malang Grade A, di BPF Tower kota Malang, Selasa, 6 April 2021.
“Dengan ini menjadi bukti komitmen BPF Malang untuk menjadi perusahaan pialang berjangka yang semakin terpercaya,” kata dia.
Dalam sambutannya, Sidharta Utama mengungkapkan bahwa PT Bestprofit Futures branch Malang termasuk salah satu cabang perusahaaan Pialang Berjangka dengan zero complain.
“Kami berharap kualitas PT Bestprofit Futures branch Malang bisa menular secara positif kepada cabang BPF lainnya, “pinta Sidharta Utama.
Dikatakan Badan Pengawas Perdagangan Berjangka Komoditi Sidharta berharap industri perdagangan berjangka komoditi terus maju dan berkembang.
“Kami berharap agar PT Bestprofit Futures bisa semakin meningkatkan kualitas layanan yang sekarang untuk bisa menembus top ten atau top five futures company in Asia,” tandasnya.
Kepala Cabang BPF Malang, Andri mengatakan pencapaian kinerja dari kualitas layanan hanya bisa dilihat dari dua hal. Pertama, kepuasan transaksi dari nasabah, kedua, zero complain.
Dijelaskan, kepuasan transaksi diwujudkan dengan semakin banyaknya nasabah baru yang bergabung bersama BPF Malang. Lalu untuk zero complain, ditunjukkan dengan nihilnya laporan pengaduan karena langkah edukasi yang jelas, dan transparan kepada nasabah sedari awal.
“Kami memiliki komitmen untuk melihat nasabah sebagai subjek, bukan objek. Sehingga layanan yang kami berikan sungguh personal sesuai kebutuhan mereka dan berupaya agar mereka memahami dulu baru melakukan investasi dan transaksi,” ujarnya.
Menurutnya jumlah nasabah bukan menjadi tolok ukur kinerja sukses kami, namun banyaknya testimoni dan pengalaman positif dari nasabah yang merasakan pengalaman berkualitas itu yang menjadi fokus BPF Malang.
