Kabupaten Malang – Untuk meningkatkan pelayanan air bersih kepada masyarakat, Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Kanjurhan meluncurkan inovasi Digital Berbasis Pemberdayaan Masyarakat Malang.
Inovasi itu yakni Program Collector Agen Kanjuruhan Pay (Cak Pay), yang merupakan program untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan, dengan transformasi sistem pembayaran tagihan air menjadi 100 persen non-tunai.
Direktur Utama (Dirut) Perumda Tirta Kanjuruhan Kabupaten Malang Syamsul Hadi mengatakan, inovasi ini merupakan bagian dari komitmen Perumda Tirta Kanjuruhan untuk mewujudkan pelayanan publik yang lebih efisien, transparan, dan berbasis digital.
“Inovasi ini bagian komitmen kami untuk transparansi dalam pelayanan publik, mesti telah tersedia kanal-kanal pembayaran digital seperti virtual account, Payment Point Online Bank (PPOB), ATM, dan e-wallet, tapi budaya pembayaran secara tunai masih sangat kuat, makanya inovasi ini kami luncurkan,” ucapnya saat dikonfirmasi awak media, Senin (15/7/2025).
Syamsul menjelaskan, saat ini pembayaran langsung ke loket atau menunggu kolektor datang ke rumah masih sebesar 50 persen, untuk itu diberlakukan Cak Pay tersebut.
“Walau sistem ini (Cak Pay) masih menimbulkan berbagai tantangan seperti biaya operasional tinggi, risiko pengelolaan uang tunai, hingga keterlambatan pelaporan, maka Cak Pay ini belum dilaksanakan secara penuh, tetapi mulai disiapkan dari sekarang,” terangnya.
Sebab, lanjut Syamsul, dengan membentuk jaringan pembayaran non tunai berbasis komunitas yang disebut Cak Pay, yakni mitra resmi yang nantinya akan membantu pelanggan membayar tagihan menggunakan aplikasi Griya Bayar, menerima fee resmi dari perusahaan, bertugas sebagai penghubung antara pelanggan dan sistem pembayaran melalui online, yang mana untuk mengajak masyarakat umum dan kolektor lama untuk ikut serta dalam program ini.
“Anda dapat mendaftarkan diri menjadi calon Cak Pay melalui Kantor Unit Pelayanan Perumda Tirta Kanjuruhan terdekat. Sehingga transformasi ini bukan hanya soal digitalisasi, namun ini tentang memberdayakan masyarakat lokal dan mempercepat pelayanan,” ulasnya.
Lebih lanjut, Syamsul menegaskan, Program Cak Pay ini akan menjadi ujung tombak pelayanan yang lebih bersih dan modern, Untuk itu, masyarakat segera segera mendaftarkan diri ke Kantor Unit Pelayanan Perumda Tirta Kanjuruhan terdekat. Dan untuk mendaftar di Cak Pay, masyarakat harus menunjukkan KTP, nomor HP aktif, dan siap mengikuti pelatihan.
“Kami menantikan partisipasi anda untuk menjadi bagian dari perubahan besar pada pelayanan air bersih di Kabupaten Malang. Inovasi yang kita miliki ini untuk memudahkan pelayanan pada masyarakat Kabupaten Malang terkait kebutuhan air bersih,” tandasnya.
