MALANGKOTA – Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tugu Tirta, kota Malang Jawa Timur menyabet trofi bergensi bintang lima kategori BUMD. Istimewanya prestasi tersebut diraih beraamaan dengan hari ulang ke 109 Kota Malang.
Direktur Utama; M Nor Muhlas S.Pd, MSi mengatakan penghargaan yang diperoleh akan memberikan motivasi lebih dan semangat untuk memberikan pelayanan terbaik.
“Itulah yang menjadi tujuan kami mendapatkan penghargaan, yakni prestasi dalam memberikan pelayanan yang terbaik bagi masyarakat Kota Malang,” ujar Muhlas usai menerima penghargaan di Hotel Raffles Jakarta, Rabu (05/04/2023) sore.
Muhlas mengaku dalam ajang TOP BUMD tingkat nasional 2023 tersebut PDAM kota Malang membawa pulang tiga trofi bergengsi sekaligus atas konsistensinya dalam pengembangan inovasi, peningkatan kinerja berbasis layanan prima serta sumbangsih terhadap perekonomian daerah, Perumda Tugu Tirta sukses mempertahankan supremasi tiga tahun berturut-turut di ajang ini.
“Penghargaan juga diterima Walikota Malang Drs H Sutiaji sebagai TOP Pembina BUMD dan Direktur Utama; M Nor Muhlas S.Pd, MSi sebagai TOP CEO BUMD 2023,” ungkapnya.
Pihaknya menyadari, saat ini ekspektasi masyarakat terhadap pelayanan terus meningkat, sehingga tugas Perumda Tugu Tirta juga semakin berat (tidak mudah).
Artinya, standarisasi pelayanan yang ditentukan oleh masyarakat bisa jadi melebihi apa yang menjadi SOP pelayanan. “Karena itu, kami tidak pernah merasa bosan atau lelah guna meningkatkan pelayanan yang lebih baik lagi,”ujarnya didampingi Dewan Pengawas Perumda Tugu Tirta, Drs Moh Nur Wahyudi.
Di era kepemimpinan Muhlas sejumlah prestasi yang diperoleh yakni menjadi PDAM terbaik dan PDAM tersehat Perpamsi Jatim 2020, juara Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik (KIPP) Kota Malang 2021, Perpamsi Awards 2021 kategori BUMD Air Minum Sehat dengan Cakupan Pelayanan Terbaik Kota Sedang-Besar.
Prestasi lain, memperoleh penghargaan di Simposium & Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik Jawa Timur 2021, APIK Awards 2021 Kota Malang kategori Tata Kelola Terbaik, penghargaan kategori Unit Pelayanan Publik (UPP) Terbaik di Kompetisi Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik (P4) Nasional serta berturut-turut berjaya di TOP BUMD Awards mulai 2021, 2022 dan 2023.
“Patut dicatat, Perumda Tugu Tirta juga merupakan BUMD Air Minum pertama yang memiliki sertifikat Sistem Jaminan Produk Halal (SJPH) untuk produk air minum perpipaan di Indonesia, ” tukasnya.
